日本のレジに置かれた小さなトレーと、お金を手渡ししない理由

日本では、店員のいるレジのほとんどに、客と店員のあいだへ小さなトレーが置かれている。お金は手ではなく、そこへ置く。やりとりのすべては、このトレーを中心に組み立てられている。

トレーの役割

正式にはカルトンと呼ばれ、フランス語のcartonに由来するが、店員の多くは単に「トレー」と言う。やわらかいゴムの突起が並んだマットを敷いたものも多く、硬貨がカウンターの上を滑らず、すっとつまみ上げられる。お札と硬貨をその上に置けば、店員は互いに見える場所で数えてくれる。

トレーに添えられる言葉

金額は声に出して確かめられる。1,300円の昼食に一万円札を出すと、レジが開く前に「一万円お預かりします」という声が聞こえる。受け取るのではなく、いったん預かる、という言い方だ。

一万円お預かりします。

お釣りは順番に返ってくる。まずはお札。扇のように広げ、こちらに向けて一度数えてみせることが多い。続いて、硬貨がレシートと一緒に渡される。数える作業は目の前で済んでいるから、あとで確かめることはほとんど残らない。

トレーが姿を消しつつある場所

スーパーやコンビニチェーンではセミセルフレジへの移行が進み、店員が商品をスキャンし、客が現金を機械に入れるようになった。トレーが残っているのは、パン屋、喫茶店、薬局、神社の社務所、地方の切符売り場といった場所だ。

カウンターでの振る舞い方

トレーがあれば、たとえ店員の手のほうが近くても、トレーを使う。お札は平らに置き、硬貨はその横に。数え終わるのを待ってから、お釣りを受け取る。トレーがない店では、手渡しでかまわない。